Three ways to thrive in restrictions | ILM – Insight

So let’s imagine you’re in a regulated and highly competitive industry. You have some influence over the regulator, but not enough power to persuade them to back down. They announce their intention to pass a law that mandates that in a couple of years’ time you will have to reduce use of your key resource by 35%, while simultaneously maintaining the same level of performance and customer experience that has come to characterise the consumer’s strong relationship with your industry.

What do you do? The constraint is so severe it appears almost impossible for anyone to deliver, certainly without compromising the customer experience. Surely your role as a leader is to fight the regulator, and at least get the implementation delayed. Or do you take a different view, that there is a different kind of leadership responsibility, one in which you accept the inevitability, and pose it as a challenge to your team – even look for the potential benefits in it?


Adam Morgan and Mark Barden explore the ways leaders make their organisation’s constraints beautiful

See on Scoop.itAbout leadership


About kwalitisme

Een eigenwijze, dwarse, innovatieve denker. Een echte Child of the sixties, anti autoritair, liberaal, republikein maar verantwoordelijk. En is ervan overtuigd dat het teruggeven van eigen verantwoordelijkheid aan burgers veel zal verbeteren. Business Innovator. Ambassadeur van 'Use Your Own'. Ruim 30 jaar IT ervaring en nog steeds verbaasd over hoe slecht IT gebruikt wordt. IT zou vanuit de gebruikers moeten komen, niet opgelegd aan gebruikers. Maar niet alleen geïnteresseerd in IT. Ook financieel economisch groot voorstander van andere montaire systemen, niet gebaseerd op geld als handelsmiddel, maar gebaseerd op waarde. Kwaliteit is zijn passie: organisatie die gedreven worden door het leveren van echte kwaliteit van hun producte of diensten, zijn de organisaties die het verschil gaan maken en uiteindelijk overleven. Daarom nu Kwalitist, en een onderneming genaamd 'Kwalitsme': het opnieuw inhoud geven aan kwalititeit.

Leave a Reply

Fill in your details below or click an icon to log in: Logo

You are commenting using your account. Log Out /  Change )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out /  Change )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out /  Change )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out /  Change )


Connecting to %s